近日，北京市回龍觀地區霍營街道的部分小區自來水出現異常。目前，政府已查明原因、發布公告，并采取切斷措施，消除了污染源，在衛生主管部門檢驗合格、恢復供水之前，由政府的緊急供水車供水。同時，北京碧水源公司也在第一時間積極配合政府的應急處理措施，為社區居民解決燃眉之急，第一批碧水源納濾瓶裝水和碧水源納濾凈水機已送抵回龍觀社區，向社區居民進行免費派發和應急使用，同時還給小區居民配發了水質檢測裝置。
據25日北京市昌平區官方政務微博發布的“關于昌平區和諧家園、龍錦苑四區水污染相關情況的說明”稱，政府已發布公告查明原因，經排查，污染源系突發性中水污染，現已采取了切斷措施，消除了污染源。根據污染發生狀況，市區相關部門和自來水集團對可能受到影響的區域，及時采取了包括臨時停水檢查、管道沖洗等預防性措施。
現場的一位碧水源工作人員表示，在衛生主管部門檢驗合格、恢復供水之前，碧水源將積極配合政府的應急處理措施，持續提供相關供水方面的援助，并在社區不同地點設置了6個保障飲水安全的社區服務站點（詳見下表），希望通過媒體告知社區居民，碧水源將及時幫助他們解決飲水用水的燃眉之急。
據該工作人員介紹，碧水源的凈水機安裝有該公司自主研發的DF膜，可有效去除水中有毒、有害物質，同時可保留水中有益礦物質，保持水的弱堿性，保證水質健康。在恢復供水后，仍不放心的居民可將自來水通過凈水機過濾后再進行飲用。
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